デリバリー

[これ知ってる?]ウーバーイーツのメリット、デメリットを徹底解説

ウーバーイーツを知らない人などもういないのではないかと感じるレベルで圧倒的な知名度を誇るウーバーイーツ。

ウーバーイーツはお店から商品を指定した場所に届けてくれるサービスであることを知っている人は多いですが、具体的なメリットやデメリットを知ってる人は少ないでしょう。

なので今回はメリットやデメリットについて配達員目線を踏まえながら解説しています。

今回の記事では

ウーバーイーツのメリット

ウーバーイーツのデメリット

について分かりやすく解説していきます

ウーバーイーツのメリット

ウーバーイーツのメリットについて解説していきます!

1.家から出ずに、料理を受け取ることができる

ウーバーイーツを使うことで、家まで料理を届けてくれるので、家から出たくない時、料理を作るのがめんどくさい時、テレワークなどの仕事中で手が放せない時などにすごく便利です。

2.沢山のお店の中から選べる

加盟店舗数が約14,000を超えており、マクドナルド、ケンタッキー、サブウェイを始めとしたチェー店から個人経営のお店など、幅広いお店の中から選ぶことが可能です。

3.お店によるが、最短で10分程で届く

これは、その日の配達員の状況や頼むお店によりますが、マクドナルドなどの自宅から近いお店だと自分で買いに行くよりも早く届きます。

基本的に、注文してから30分前後で、届きます。

4.スマホ1つで、簡単に頼める

スマホアプリやwebで注文するだけで、簡単に注文できます。

5・決済手段が豊富

決済手段は、現金・クレジットカード・LINE Pay・Apple Pay・PayPayの5があり豊富です。

6.職場や公園、ホテル、カラオケなど色々な場所で受け取れる。

ウーバーイーツでは、受け取り場所を自由に指定できるため、職場や公園、ホテル、カラオケなど色々な場所で受け取れます。

7.時間予約ができる

ウーバーイーツは他のデリバリーサービスとは違い、時間予約が可能です。

30分単位からで、1週間以内であれば、日時や時間を指定できます。

8.置き配が可能

配達員と対面することなく、置き配を指定することが可能です。

これにより、受け取る手間が省けたり、感染症対策にもなります。

また、置き配する場所を指定することも可能です。

ウーバーイーツのデメリットは?

ウーバーイーツのデメリットについて解説していきます。

1.商品が届かない場合がある

商品が届かない場合があることは、すごく稀なことですが、実際に起こっていることです。

その理由は、配達員が別の人の自宅に届けてしまうとういことです。

建物名や表札名の記載がない場合に多いです。

配達員は基本的にグーグルマップを使って配達しているため、グーグルマップでわかりずらい場所に建物や家があると、建物名や表札を頼りに配達します。

そのため、建物名や表札がなく建物がわかりづらい場合は注文者に電話します。

電話が繋がった場合は、建物名や表札を聞くことができますが、電話がつながらない場合は、配達員はサポートセンターに電話するか、配達員の勘でこれだと思う物件に配達します。

配達員の勘で配達されるのに、抵抗感を感じた方が多いと思いますが、配達員は歩合性のため時間のロスを嫌います。

そのため、サポートセンターに電話して対応を待つという行動をせず、勘で配達してしまう、配達員がいます。

その場合は、別の人の自宅に届けてしまう可能性があります。

届かなかった場合はお客様相談室というものがあるので、そちらに連絡しましょう!

2.商品がグチャグチャになっている場合がある

配達員によっては、包装が雑な人もいるため稀に、商品がグチャグチャになっている場合があります。

ただ、お店側の包装が悪い場合も多いです。

特に、寿司や汁物、ドリンクなどはグチャグチャになりやすいです。

グチャグチャになっていた場合はお客様相談室というものがあるので、そちらに連絡しましょう!

3.雨の日などは時間がかかる場合がある

ウーバーイーツとは、ITとGPSを駆使して「料理を届けてほしい人」と「配達員」をマッチングさせる、マッチングサービスです。

そのため、注文者がいても配達員がいないとマッチングしません。

なので、雨の日は注文数が多く配達員が足りていないと、なかなかマッチングせず、時間がかかる場合があります。

4.配達員によって当たり、ハズレがある

ウーバーイーツの配達員は「配達パートナー」と呼ばれています。これは、彼らはウーバー社のアルバイトスタッフではなく「パートナーシップ契約を交わした個人事業主」という扱いになっています。

そのため、配達員はアルバイトのような時給制ではなく、個人事業主で歩合性です。社員教育のようなものは一切ありません。

採用面接もなく、誰でも配達員になるのが可能なで、社員教育のようなものは一切ないため、稀に常識のない人がいます。

そのため、一部の常識のない人は、包装が雑だったり、マナーが悪かったり、対応が不適切です。

5.住んでいる場所によって、注文できるお店がかなり変わる

どんどん配達エリアを拡大しているウーバーイーツですが、新しく始まったエリアや郊外にあるエリアだと、注文できるお店が少ない場合が多いです。

ただ、今後注文できるお店が増えていくと思います。

関連記事